Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie vor der Nutzung unseres Dienstes, einschließlich der Website, des Widgets und der API (wie unten definiert), zusammenfassend als „Dienst" bezeichnet. Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Arten von Informationen und Daten, die wir erheben, und wie wir diese Informationen verwenden und weitergeben. Ihr Zugang zum und Ihre Nutzung des Dienstes stehen Ihnen nur unter der Bedingung zur Verfügung, dass Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen, die unter der folgenden Adresse verfügbar sind: Nutzungsbedingungen, die die Bedingungen der nachstehenden Datenschutzrichtlinie beinhalten. Chathero betreibt den Dienst. Wir verwenden Ihre Daten zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.

2. Datenschutzbeauftragter

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung auf unserem Onlineangebot im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Chathero GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Martin Burst
Elsässerstr. 24
81667 München

Kontaktdaten unseres betrieblichen Datenschutzbeauftragten: [email protected]

3. Datenerhebung beim Besuch unseres Onlineangebots

Bereits der Besuch unserer Internetseiten (ohne Registrierung) führt auf unserem Server automatisch zur anonymisierten Erhebung folgender Daten:

Gekürzte IP-Adresse
Datum/Uhrzeit/Zeitzone des Zugriffs
Zugriffsstatus
Zugriffsart
Protokolltyp
Art und Anzahl der aufgerufenen Seiten
Name und Größe der abgerufenen Dateien
Quell-Website
Verwendeter Webbrowser
Verwendetes Betriebssystem

4. Kontaktformulare

Auf unserer Website haben wir ein Online-Formular bereitgestellt, über das Sie uns elektronisch kontaktieren können. Das Formular erfordert Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Informationen benötigen wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Kontaktaufnahme ist stets freiwillig.

Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage oder für den gewünschten Kontakt mit Ihnen und der damit verbundenen technischen Administration. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Datenverarbeitung bei der Registrierung eines Kundenkontos

Sie haben die Möglichkeit, sich auf unseren Seiten als Kunde zu registrieren. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages über die Nutzung unseres Onlineangebots oder zur Abwicklung von Käufen. Diese Datenverarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gerechtfertigt.

6. Hinweise zur Verwendung von Cookies

6.1 Welche Cookies verwenden wir?

Nach Art unterteilen wir die von uns verwendeten Cookies in folgende Klassen: notwendige Cookies, Funktions-, Analyse- & Statistik- sowie Werbe- & Marketing-Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen Ihnen die Nutzung unseres Onlineangebots (sogenannte Session-Cookies). Diese Session-Cookies werden nach Ende der Browsersitzung gelöscht.

6.2 Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Cookies?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies speichern keine Informationen, die Sie als Person identifizieren oder identifizierbar machen. Vielmehr liefern uns diese Cookies allgemeine und anonymisierte Informationen über die Besucher unserer Onlineangebote.

6.3 Verwendung von Cookies von Drittanbietern

Wir arbeiten teilweise mit Werbepartnern zusammen, die uns dabei helfen, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten. Zu diesem Zweck können beim Besuch unserer Onlineangebote auch Cookies von Partnerunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden (Drittanbieter-Cookies).

7. Webanalyse-Dienste

7.1 Google Analytics

Wir verwenden in unserem Onlineangebot nach Einwilligung den Webanalysedienst Google Analytics. Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung unseres Onlineangebots ermöglichen. Wir nutzen Google Analytics ausschließlich mit der Erweiterung „IP anonymisieren".

7.2 LinkedIn Insight Tag

Wir verwenden in unserem Onlineangebot das Conversion-Tool „LinkedIn Insight Tag". Dies ist ein Dienst des irischen Unternehmens LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

8. Retargeting / Remarketing / Empfehlungswerbung

8.1 Facebook Custom Audience Pixel

Wir verwenden das Besucheraktionspixel von Facebook (sogenanntes Custom Audience Pixel), einen in der EU, dem EWR und der Schweiz von Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland bereitgestellten Dienst. "Custom Audiences" bezeichnet die Erstellung einer "nutzerdefinierten Zielgruppe". Dabei wird ein Javascript-Code-Stück verwendet. Die Verwendung dieses Pixels auf unseren Seiten ermöglicht es uns, Besucher zu markieren und zu segmentieren und mit Werbeanzeigen anzusprechen.

Das Pixel wird nur mit Ihrer Einwilligung verwendet. Wir haben zudem einen Vertrag zwischen gemeinsam Verantwortlichen mit Facebook geschlossen (Art. 26 DSGVO).

Sie können die JavaScript-Funktionen des Retargeting-Pixels über Ihren Webbrowser unterdrücken oder deaktivieren. Sie können die Online-Werbung von Facebook auch selbst auf folgender Seite einstellen: https://www.facebook.com/ads/settings

8.2 Google Ads Manager

Der Google Ad Manager ist eine Plattform für alle Anzeigenformate. Dieser Dienst wird in der EU, dem EWR und der Schweiz von Google Ireland Limited, in den USA von Google LLC betrieben. Der Ad Manager verwendet Cookies, um Ihnen relevante Werbung zu präsentieren.

Sie können die Datenerhebung durch den Google Ads Manager wie folgt verhindern: Speicherung von Cookies durch entsprechende Browsereinstellungen, Installation eines Browser-Plugins oder Deaktivierung von Google-Cookies auf der Digital Advertising Alliance-Seite.

8.3 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager in unserem Onlineangebot zum Zweck der personalisierten, interessen- und standortbezogenen Online-Werbung. Der Google Tag Manager ermöglicht es uns, Website-Tags über eine Oberfläche zu verwalten. Es werden dabei keine Cookies verwendet und keine personenbezogenen Daten erhoben.

8.4 Google Ads Remarketing

Unser Onlineangebot nutzt die Remarketing-Funktionen von Google Ads, mit denen wir unser Onlineangebot in den Google-Suchergebnissen und auf den Websites von Drittanbietern bewerben. Zu diesem Zweck haben wir ein Pixel (sogenanntes Remarketing-Tag) in unser Onlineangebot eingebettet.

8.5 Google Ads Conversion-Tracking

Unser Onlineangebot nutzt das Online-Werbeprogramm „Google Ads" und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking. Das Conversion-Tracking funktioniert technisch über den Conversion-Tracking-Code (sogenanntes „Tag"), der in unser Onlineangebot integriert ist. Die Daten zu Anzeigenklicks werden mithilfe von Cookies erfasst.

Google LLC ist im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, das die Europäische Kommission in ihrem Beschluss vom 10. Juli 2023 als angemessenes Datenschutzniveau anerkannt hat.

9. Einbindung von Social Media und anderen Diensten

Wir binden Inhalte aus unseren Profilen in sozialen Netzwerken und anderen Diensten in unser Onlineangebot ein. Sie können auf diese Inhalte über unser Onlineangebot nur zugreifen, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Anzeige dieser eingebundenen Inhalte erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9.1 YouTube-Videos

Auf unserer Website sehen Sie zunächst nur inaktive Screenshots von YouTube-Videos. Es findet noch keine Datenübertragung an YouTube statt. Erst wenn Sie auf diesen Screenshot klicken, wird eine Verbindung zu YouTube hergestellt.

YouTube ist ein Dienst, der in der EU, dem EWR und der Schweiz von Google Ireland Limited, in den USA von Google LLC angeboten wird.

9.2 ChatGPT-Chatbot

Wir nutzen die OpenAI API für den ChatGPT-Chatbot auf unserer Website. Gespräche mit dem Chatbot werden über die OpenAI API verarbeitet. Sie können Daten wie Fragen, Befehle oder anderen Text bereitstellen, wenn Sie mit ChatGPT interagieren. Wir protokollieren diese Gespräche zum Zweck der Serviceverbesserung und für analytische Zwecke. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie von OpenAI zu lesen.

9.3 WhatsApp Business API

Wir verarbeiten Ihre Telefonnummer und Ihren WhatsApp-Profilnamen zur Bearbeitung von Serviceanfragen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung). Wenn Sie Serviceanfragen von Chathero erhalten möchten, stimmen Sie dem Empfang zu, indem Sie auf der Website auf die Schaltfläche „Auf WhatsApp chatten“ klicken.

Chathero setzt einen Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, der streng weisungsgebunden unterstützt. Ihre Telefonnummer wird an WhatsApp Ireland Limited und andere mit WhatsApp verbundene Unternehmen in Drittländern übermittelt.

10. Social-Media-Auftritte und Nutzung von Social-Media-Icons

Wir verwenden in unserem Onlineangebot keine Social-Plugins als aktive Buttons. Wir verweisen über Icons lediglich auf unser Angebot in den folgenden sozialen Netzwerken:

Facebook: Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland
Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland
Twitter: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland
YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Xing: New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany

Wir zeigen die Social-Media-Icons auf unserer Website lediglich als inaktive Icons an. Wenn Sie auf ein solches Social-Media-Icon klicken, wird es mit Ihrer Einwilligung aktiviert und über Ihren Webbrowser in einem separaten Tab eine Verbindung zu diesen Drittanbietern hergestellt.

Durch Ihre Teilnahme an sozialen Netzwerken oder durch den Besuch unserer Social-Media-Seiten können Ihre Daten außerhalb der EU verarbeitet werden. Wir haben mit den Anbietern jeweils eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit geschlossen (Art. 26 DSGVO).

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Wir informieren Sie nachstehend gerne über die Rechte, die Ihnen als betroffene Person hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber uns zustehen.

11.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht, Auskunft über die erhobenen, gespeicherten oder verwendeten Daten zu erhalten.

11.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die Sie betreffen, unverzüglich berichtigen.

11.3 Recht auf Löschung

Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen. Wir sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die wir sie erhoben oder anderweitig verarbeitet haben, nicht mehr erforderlich.
Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Sie widersprechen (siehe unten) der Verarbeitung.
Ihre personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten erforderlich.
Wir haben die personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung eines Kindes erhoben.

11.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten.
Die Verarbeitung der Daten ist unrechtmäßig und Sie widersprechen der Löschung und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung.
Wir benötigen die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung, Sie benötigen die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt und es steht noch nicht fest, ob unsere berechtigten Gründe Ihre überwiegen.

11.5 Informationspflicht

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber uns geltend gemacht, sind wir verpflichtet, allen Empfängern, denen Ihre personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, sofern dies nicht unmöglich ist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Sie haben das Recht, über diese Empfänger informiert zu werden.

11.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben auch das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

11.7 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Dies gilt auch für Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

11.8 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ist jederzeit formlos möglich, z.B. per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hierdurch jedoch nicht berührt.

11.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Stand: Februar 2026