Know what works – in real time.
For management, team leads, and operations – all KPIs at a glance.
Whether answer quality, process efficiency, or customer satisfaction – Chathero Analytics delivers the metrics decision-makers need. In one central interface.
Die Steuerzentrale Ihrer KI
Ein zentrales, plattformübergreifendes Dashboard – Analytics ist standardmäßig integriert, alle Insights stehen in Echtzeit zur Verfügung.
Performance-Messung
Interaktionen, Sitzungen und Kontakte in Echtzeit
Qualitätsmonitoring
Automatisierungsquote, Fallback-Rate und Bewertungen
Prozessoptimierung
Übergaben, Eskalationen und Effizienzpotenziale
Interaktionen messbar machen
Sie sehen auf einen Blick, welche Touchpoints Wachstum treiben – und wo Potenzial ungenutzt bleibt.
45
neue Kontakte
396
Sitzungen
821
Interaktionen
Nachfrage & Verhalten verstehen
AI Analytics macht Nachfragemuster sichtbar – nach Thema, Kanal und Tageszeit. Ihre AI wird zur Echtzeit-Marktanalyse.
Diese Daten ermöglichen:
Prozesse analysieren & Effizienz steigern
Erkennen Sie, wo operative Ressourcen gebunden werden – und wo Automatisierung weiter greifen kann.
der Chats werden an Live-Agenten übergeben
Anzahl Eskalationen im Zeitraum
Anfragekategorien mit hohem Supportbedarf
Sie erkennen konkret:
Wo Automatisierung erweitert werden kann
Welche Anfragen Prozesse verlangsamen
Wie sich Servicekosten reduzieren lassen
Ergebnis: höhere Effizienz bei gleichbleibender Servicequalität.
KI-Qualität überwachen & optimieren
Automatisierung muss messbar sein. AI Analytics macht die Qualität Ihrer KI transparent – datenbasiert statt intuitiv.
Das erkennen Sie auf einen Blick:
Frequently asked questions about Analytics & Insights.
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